• Jueves, Julio 27, 2017

Las 12 Leyes de Murphy en proyectos tecnológicos

Las leyes de Murphy son una serie de “pseudo” leyes irónico-científicas de actitud pesimista y que tratan de mostrar una especie de orden cósmico superior por el que los efectos negativos resultantes de un hecho tiene más probabilidades que las de carácter positivo. Está relacionada con el Segundo Principio de la Termodinámica (que conste que me acordaba de mis tiempos de estudiante) y que se expresa de la siguiente forma:

La cantidad de entropía (desorden) del universo tiende a incrementarse en el tiempo.

Sobre las leyes de Murphy se han formulado corolarios, extensiones, paradojas y otras variantes cuya finalidad es hacer mayor énfasis sobre las propias leyes. Insisto en que no tienen un carácter científico y se basan más en la percepción resaltada que tenemos de los efectos negativos que de los positivos.

Existe multitud de variantes, desde la versión geek, la friki, rankings, …

Leyes que os sonarán …

  • Si algo puede salir mal, saldrá mal, en el peor momento y en el peor lugar.
  • Si puedo elegir entre varias opciones, la elegida tendrá el peor de los efectos.
  • Si el orden de los sucesos influye en el resultado, se elegirá el orden que provoque peor resultado.
  • Todo suceso malo, es susceptible de empeorar.
  • Cambiar de cola siempre produce el efecto de enlentecer en la que te encuentras.
  • Si requieres de un tiempo limitado para realizar un proyecto, requerirás como mínimo del doble.
  • Recibirás la actualización de Windows cuando más prisa tengas.
  • Cuanto más tiempo haga de tu último backup, más probabilidades tendrás de estropearse tu ordenador.

Sobre estas Leyes de Murphy quería hacer un artículo pues muchos de estos principios son de carácter fundamental el tratar de evitarlos si no queremos incurrir en el fracaso del proyecto TIC. Aunque entiendo que puede aplicarse a cualquier proyecto de base tecnológica, en este caso algunos ejemplos se centrarán en el ERP, CRM, BI, etc.

Obviar todos los posibles problemas que se nos pueden presentar es allanar el terreno para poder culpar al final a …

…Las Leyes de Murphy

Leyes Murphy en el software

Leyes de Murphy en proyectos tecnológicos

1- Si su proyecto se financió con parte de una subvención, ésta tardará en llegar (o no llegará nunca).

La necesidad de una subvención para la puesta en marcha de un proyecto TIC será inversamente proporcional a la tardanza en aceptarla y recibirla. Como corolario podríamos decir que: “A menor porcentaje de concesión en la subvención, tanto mayor será la documentación exigida en la fase de auditoría del proyecto”. Más aquí.

2- Cualquier plazo de finalización impuesto como condición en el proyecto, será superado con creces.

Falta de recursos humanos y económicos ralentizan el proceso de implantación. Falta de información, dedicación, supervisión, cambios o evolución de las necesidades, etc., suelen ser motivos habituales por los que se eternizan estos proyectos.  Más aquí.

Como corolario: La desviación será tanto mayor cuanto más exigentes sean los plazos”.

3- A mayor inversión realizada en el ERP, mayor percepción de obsolescencia.

No he parado de invertir en el ERP, sin embargo, el alcance de éste no es global para toda la empresa. Existen procedimientos que se han de realizar fuera del sistema y con herramientas propias de ofimática. Más aquí.

4- No importa el presupuesto (x) que tengas previsto, como mínimo lo doblarás (> 2x).

Muchos costes no son previstos en la implantación del proyecto y terminan apareciendo tarde o temprano. Aunque la “obligación” del proveedor TIC es mencionarlos y determinar el alcance del  proyecto, no siempre es así, con la consiguiente percepción de engaño del cliente. Más aquí.

5- Siempre existirá usuarios que ofrezcan resistencia al cambio.

Incapacidad para liderar un proyecto y transmitirlo al resto de personal, tensiones internas, exclusiones del proyecto al personal involucrado y temores infundados (o no) por parte de los receptores del cambio tecnológico será un caldo de cultivo perfecto para originar una resistencia al cambio proporcional al número de estos elementos. Más aquí.

6- La valoración de varias alternativas conducirá inevitablemente a optar por la equivocada.

En el caso de un ERP, CRM, BI, etc, el planteamiento de alternativas como “a medida”, “vertical” u “horizontal”, conducirá inexorablemente a pensar que la opción elegida fue la peor de las posibles. En el caso de la elección del proveedor, pasará algo similar, siempre pensaremos que cualquier opción desechada hubiera sido mejor. Más aquí.

7- La estimación de mantenimiento para el software (x), siempre será superado al menos en 3 veces (> 3x).

¿Por qué y para qué pagar un mantenimiento de un software que debería funcionar? Pues hay muchas razones y en cualquier proyecto de estas características debe estar hablado, concretado y firmado desde el inicio del proyecto. ¿Cuánto pagar? ¿Desde qué fecha? … Más aquí.

8- El número de incidencias con un usuario es inversamente proporcional a su descontento con el proyecto.

Como corolario podríamos decir también que “Los errores o incidencias tendrán un efecto potencial (x^n) en vez de aritmético (nx) y la propagación de éstos tendrá consecuencias que retroalimentarán más todavía su desconfianza y rechazo”. Más aquí.

9- Cualquier grado de seguridad impuesto será vulnerado a la primera.

Basta con decidir por parte del cliente que quiere imponer perfiles y niveles de seguridad para que haya accesos no autorizados. Motivo, el más habitual: intercambio entre los usuarios de sus contraseñas. Más aquí.

10- A mayor diferencia tecnológica con clientes y proveedores, mayor necesidad de integración con ellos.

“Mover o compartir” información entre los sistemas B2B es habitual, pero cuanto mayor sea la heterogeneidad de éstos, se hará más necesaria y exigible por nuestro cliente (o proveedor). Más aquí.

11- A mayor violación de las obligaciones legales, mayor necesidad de aparentar legalidad.

La necesidad de ocultación de información y la seguridad de los datos ante una posible inspección exige de una cada vez mayor audacia y picaresca. Más aquí.

12- A la creencia de menor necesidad del cambio tecnológico, mayor es ésta.

Mi sistema actual lo hace todo, todos los procesos están informatizados. Sí, claro, unos con un programa de facturación, otros con una Excel, otros con un Access para las comisiones, paso los pedidos a proveedor en Word, etc. A las primeras preguntas intencionadas, el software pasa de hacerlo todo a no hacer nada. Más aquí.

En un tono más de humor, hay una segunda parte que puedes ver aquí.

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7 Comments

  1. Prepotente, arrogante y además... ignorante
    9 Junio, 2013 at 10:49 PM Responder

    […] embargo, como ya decía Murphy en sus famosas leyes, “si algo puede salir mal, saldrá mal”, nos encontramos en el día de autos con que la […]

  2. Gilbert
    12 Abril, 2013 at 9:55 PM Responder

    Me parece una buena lista, quien más o quien menos seguro se ha sentido identificado, a mi personalmente el 4- No importa el presupuesto (x) que tengas previsto, como mínimo lo doblarás (> 2x) – Puedo asegurar que ocurre.
    Un saludo Gilbert Lanzarote

    • Sergio Martínez
      12 Abril, 2013 at 10:57 PM Responder

      Gilbert, en algunos casos, doblarlo es poco. Por desgracia hay empresas que usan esa técnica de captar al cliente y luego comenzar a “aflorar” gastos ocultos de los que no se informó al cliente en la propuesta inicial.

      Muchas gracias por el comentario.

  3. Las 12 Leyes de Murphy en proyectos tecnológicos
    10 Abril, 2013 at 9:03 PM Responder

    […] 2 alma 6 Las 12 Leyes de Murphy en proyectos tecnológicos por Sergiolat en tecnología | blogs / webs hace […]

  4. Las 12 Leyes de Murphy en proyectos tecnológicos
    10 Abril, 2013 at 8:56 PM Responder

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  5. Las 12 Leyes de Murphy en proyectos tecnol&oacu...
    10 Abril, 2013 at 8:11 PM Responder

    […] Las leyes de Murphy son una serie de "pseudo" leyes irónico-científicas de actitud pesimista y que tratan de mostrar una especie de orden cósmico superior por el que los efectos negativos resultantes de un hecho tiene más probabilidades que las de…  […]

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    10 Abril, 2013 at 8:09 PM Responder

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