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Hace unas semanas atrás, discutía con un cliente sobre la necesidad o no de realizar la actualización del ERP a nuevas versiones. El cliente alegaba que con su versión estaba cubierta la funcionalidad y necesidades requeridas en ese momento, y por tanto era innecesario una actualización que pusiera en riesgo su estabilidad. Claro está que el origen de la conversación no era la actualización sino sobre su innecesario servicio de mantenimiento, según él. Este tema ya se había tratado en varias ocasiones, pero discutir conmigo sobre este tema solo puede ser en los términos del alcance del mantenimiento, nunca sobre sobre ...

Hace unos años se percibía en los clientes una gran preocupación por la realización de copias de seguridad en los sistemas. Era habitual dedicar bastante tiempo a su realización y era asumido como algo normal, dados los medios que se disponían. Hoy día, esa preocupación ha decaído enormemente, siendo transferida la responsabilidad en parte al proveedor del servicio, que suele además ofrecer alternativas de copia complementarias a las tradicionales. No se es consciente de la importancia de las copias de respaldo hasta que por desgracias se produce una catástrofe. La importancia de las copias de seguridad La importancia de los datos ...

…Continuación del artículo anterior ‘Calidad del software y planes de pruebas’… Dentro del proceso de entrega de software al cliente o usuario final, es de vital importancia el aseguramiento de su calidad, al igual que se haría con cualquier producto o servicio. Promocionar un código erróneo suele ocasionar múltiples incidencias directas y otras indirectas. A pesar de que suele pensar que el software se entrega con demasiadas incidencias, y que «se arregla una cosa para fastidiar otra», veamos que las pruebas de software son una parte más del desarrollo de éste. Aquí no pretendemos hacer un estudio exhaustivo sobre las baterías ...

La calidad del software La entrega de software sin errores no es posible. A pesar de todas las pruebas y detección de errores en las distintas fases del desarrollo del software, tras incluso la promoción del código a producción, es inevitable detectar nuevos errores. Cada cliente es un escenario distinto, y cada usuario también, por lo que es imposible diseñar un plan de pruebas capaz de cubrir la totalidad de esos escenarios y prácticas que nos posibiliten una elevada calidad del software. Podemos lograr 0 errores en base al plan de pruebas, pero no seremos capaces de diseñar un software ...

Tal como indica en su artículo Michael Krigsman en su artículo «Exploring the Devil’s Triangle», los motivos principales por los que un proyecto puede abocarse al fracaso en el ámbito de las relaciones humanas se debe: al proveedor del software, al integrador del sistema, o al cliente. Como no hay certezas absolutas, extendamos la «culpabilidad» a cualquier combinación de las anteriores. Aunque hablamos de gestión de proyectos, es plenamente aplicable al ámbito de los ERP. En cualquier caso, mi opinión es que el fabricante de software tendrá poca responsabilidad en el fracaso del proyecto desde el punto de vista contractual, ...