Ya hemos hablado en alguna ocasión sobre las implementaciones fallidas de un ERP, sin embargo, a raíz de un un artículo ‘Openbravo vs Openerp‘ que publicábamos hace algún tiempo, un lector nos planteaba esta cuestión: Hola! Estamos implementando en nuestra empresa Openbravo, pero han salido infinidad de errores y de detalles que no nos dejan avanzar. ¿En tu opinión que crees que esté pasando? ¿Una mala fase de implementación y ajuste de los módulos? ¿O podría ser que nuestra empresa necesita otro software más indicado? (somos una empresa mediana, que se empieza a expandir) Todo proceso de selección conlleva implícitamente ...

Existe un difícil equilibrio entre las necesidades de los usuarios y lo que los desarrolladores de sistemas informáticos están dispuestos a proporcionarles. Si bien los primeros tienden a percibir sus necesidades como algo generalizado y obvio, los segundos tratan de estandarizar con el fin de minimizar costes. Las organizaciones, dentro de su infraestructura tecnológica, pueden disponer herramientas muy distintas que cubra esas necesidades. El modelo de capas de Gartner pretende clasificar las distintas soluciones según su grado de maduración: Sistemas de registro. Aquellos sistemas transaccionales poco sujetos a cambios. Su vida útil es muy elevada. Sistemas de diferenciación.  Aquellos orientados a aportar valor diferencial a la empresa ...

Hace unos meses escribíamos una batería de artículos relacionados con la necesidad de proveer un adecuado servicio de soporte y mantenimiento (I, II, III y IV). Concretamente, en el segundo de ellos, se mencionaba algunas de las herramientas habituales necesarias para dar un adecuado servicio de soporte tras la implantación de un sistema ERP. De una forma resumida, desde mi punto de vista, y las de mayor relevancia, consideraría: Sistema de gestión de incidencias (o issue tracking). Se trata de poner a disposición del usuario una herramienta que le permita levantar las distintas incidencias, así como llevar un control sobre las actividades que ...

En varias ocasiones hemos escrito sobre la gestión del cambio y sobre la dificultad de implementar soluciones de gestión empresarial en organizaciones que requieren una profunda reestructuración y que por estos temores han ido dilatando el proceso en sí. En ocasiones, los temores provienen no de los usuarios finales sino de la propia dirección. John P. Kotter es uno de esos gurús, por no decir el más importante, que han escrito con profusión sobre la gestión del cambio. Incide especialmente en la importancia no solo de comunicar los cambios, sino de hacerlo eficientemente. En ocasiones se tiende a pensar que la labor de comunicación ...

No existe una fórmula ideal para evitar el fracaso en un proyecto de implantación de un ERP, pero sí existen factores que nos pueden ayudar a estar más cerca del éxito. Es por ello imprescindible abordar un cambio de la forma más realista posible, teniendo en cuenta las propias limitaciones tanto del cliente, pero también las del propio software y las de la empresa implantadora. Es por ello que podemos seguir unas mínimas recomendaciones: Arranque step-by-step. Abordar solo los módulos necesarios para cubrir las áreas core del negocio, y a posteriori, ir implementando en nuevos proyectos, nuevos módulos. Ser coherente ...